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雙十一電商短信注意事項

2019-11-16 08:00:00
一年一度的雙十一已經過去,從最開始大家對電商有一定的偏見到現在幾乎人人都網購的狀態,可見大家對新事物的接受能力是很強的。在其中,短信有著不可忽視的作用。但我們會發現,在最開始電商使用短信平臺發送群發短信的時候,又一個問題:商家不顧后果頻繁發送。那個時候短信的攔截率也沒有那么高,因此每到大型購物活動的時候都被人覺得這些短信是垃圾短信。的確,某寶的開放服務市場的短信服務使用也很方便,但是流程上比外面的短信平臺多了一個環節,且內容審核更加嚴格,攔截率也更高。
大家也知道,雙十一即將到來,又到了各大店鋪活動預熱的時候。相信在近段時期,即便是作為賣家的你們,也開始陸陸續續收到短信了。那我們如何合理發送短信成了必須注意的點。
注意內容簡潔明了,直戳主題。要知道,當用戶收到這條短信的時候,他就有很大的幾率把這個短信看作“垃圾短信”。那么內容精簡,能夠一目了然,這樣當他看到短信發進來的時候,收信頁面就可以看完全部內容。當然,將一個活動濃縮成簡短的幾句話確實不是一件容易的事情,這就需要我們思考了。
發送頻率不要太過于頻繁。換位思考,如果是我們一直在收同一家的短信,換作你,你會不會厭煩呢?在發送次數上,最好是活動前發一次,活動即將結束的時候再發一次,就夠了。
或許你還可以再加一些附加功能。比如當發貨之后,買家就會收到發貨信息;當派件的時候,買家就會收到派件信息;簽收后,買家收到一條已簽收信息,內容可以是詢問買家商品如何或者求好評。
根據客戶需要發送短信。如果短信的東西是客戶需要的,顧客當然不會覺得是垃圾短信;如果是不需要的,那就是白發了。我們也無法知道每個顧客的真正需求,最多只能說是大概的,所以我們要將用戶進行分類,然后分別發送不同需求營銷短信

其他時段:
159 0212 1631



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